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E-commerce prêt-à-porter

Dans le top 3 des biens les plus achetés, la vente en ligne de prêt à porter se porte bien ! En moyenne, les marchands réalisent 10% de leur chiffre d’affaires en ligne.

Le succès du ecommerce

L’e-store : le savant mélange de la performance commerciale et l’objectif d’image

Plus qu’un canal de distribution, votre boutique en ligne doit refléter votre image de marque, son ADN, ses valeurs, mais aussi une promesse de service, pour créer l’adhésion et même de l’affect en séduisant votre cible et votre clientèle. Elle représente aujourd’hui l’ambassadrice la plus visible de votre marque.

Les problématiques sont différentes de celles des géants pure players. Avec ce besoin d’assoir une identité et retranscrire un univers de marque, Smile apporte une attention particulière à l’étape de conception graphique et ergonomique. Notre agence digitale maîtrise parfaitement ces enjeux afin d’offrir une expérience utilisateur  à la hauteur de votre marque et adaptée aux modes de consommation actuels : Cross Canal et Multi-devices.

Nos équipes sauront parfaitement vous conseiller afin que votre marque puisse se démarquer, pour épouser vos objectifs de marque, tout en gardant le cap sur la performance commerciale.

Les composantes de votre réussite digitale

La visibilité de votre site représente un levier primordial dans le développement de vos activités digitales. De bonnes pratiques de référencement naturels assureront un trafic à votre site et donc des cibles potentielles.  Cependant, comment se démarquer au sein d’un milieu férocement concurrentiel ? Nos consultants e-commerce vous accompagnent dans cet objectif. Nous procédons à une étude fine de votre environnement pour une identification des évolutions à mener. Le but étant de positionner votre site au cœur d’une niche où votre marque possède une réelle légitimité et où la cible est présente.

Votre client visite votre boutique en ligne, c’est le moment de le séduire avec vos produits ! La théâtralisation de votre offre et la qualité des informations produit sont des clés essentielles dans l’augmentation de votre taux de transformation. La gestion du catalogue produit assure un contenu avec les bonnes informations pour satisfaire le visiteur. Smile vous propose des outils comme le PIM, Product Information Management,  afin d’optimiser votre travail d’enrichissement et de gestion des informations dans tout le cycle de vie de vos produits.

La fidélisation a un impact direct sur la rentabilité d’une activité retail. La croissance de 5% d’un taux de fidélisation peut entraîner une augmentation des bénéfices pouvant être comprise entre 25% et 85% selon les secteurs d’activité. La mise en place d’une stratégie de fidélisation cross-canal est donc une composante vitale.

Cross canal : le réseau de boutiques

Dans le secteur de la mode et de l’habillement, le e-commerce ne se conçoit pas sans les magasins : le lèche vitrine se pratique en ligne de pinterest au site de marque, et se termine bien souvent dans une boutique où l’expérience client est extrêmement immersive et favorise l’achat. Nous prenons en compte ces parcours, et préparons des plateformes e-commerce connecté au système d’information des magasins : store locator, indication de stock, e-réservation, retrait… le tout intégré sans couture pour une expérience optimale.

Des services fiables et performants

Vos clients exigent d’un site marchand qu’il fournisse des services fiables à tous les niveaux : un processus de paiement simple et sécurisé (CB, chèque cadeau, paypal), des modes de livraisons adaptés à chacun (domicile, point relai, en magasin, réservation seule), une information précise sur le stock, des promotions bien prises en compte et cohérente avec le réseau de boutiques. L’anticipation du contexte d’achat des clients (par des personas par exemple), permet d’établir au mieux des parcours de navigation correspondant à leurs attentes, sur tous les devices mobile, pc, tablette, tout en assurant d’excellentes performances en matière de temps de chargement des pages.

Avec notre expertise éprouvée dans le secteur, Smile a l’ambition de construire une plateforme e-commerce au cœur de votre stratégie. Proposer des outils adaptés, accompagner vos équipes, actionner les bons leviers et faire que votre écosystème e-commerce vous aille comme un gant !