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Comment améliorer le merchandising ?

Le bon produit, à la bonne place, au bon moment, l’art du merchandising requiert une expertise dans l’analyse des data et des comportements clients. Les pratiques de l’e-merchandising sont encore nouvelles et évoluent avec l’émergence des technologies big data.

L’organisation des produits dans un site marchand s’apparente à l’élaboration de planogrammes, qui évoluerait à un rythme soutenu, et s’adapterait au client.

La construction d’une arborescence pertinente est donc au cœur du travail initial.

L’optimisation de votre merchandising  passe ensuite par

  • la mise en place de campagnes venant modifier dynamiquement la classification des produits en fonction de règles (stock, marges, ventes…),
  • la théâtralisation de vos offres sur les pages clés,
  • le placement de produits dans les emails

qu’il convient de compléter avec des outils de mesures (analytics) si possible multi-devices, et de tests A/B pour valider l’efficacité de vos actions.

La personnalisation de l’expérience au client est le graal de l’e-merchandising : si elle est pratiquée à outrance par Amazon, elle n’est encore pas généralisée. Ces leviers sont actionnables directement depuis les solutions e-commerce ou par l’intégration de solutions tiers. En effet, de nombreux éditeurs se sont positionnés sur le marché de l’e-merchandising et de la recommandation personnalisée : SDL Fredhopper, Sparkow, Prediggo, Target2Sell…

Devez-vous acquérir une solution spécialisée ? revoir vos méthodes de merchandising ? Nos consultants peuvent vous aider dans la réflexion autour de l’acquisition, la sélection et l’implémentation de telles solutions.

Vous cherchez à comprendre ?

Pour répondre à cette problématique, nous vous conseillons la lecture des ces dossiers et livres blancs. Si vous souhaitez aller plus loin dans la compréhension des enjeux et des solutions disponibles, nous vous recommandons les formations de Smile Training.

Livres blancs

Recherche et e-merchandising

Livre BL

L'optimisation de la recherche et du merchandising de votre site site e-commerce est un enjeu stratégique pour améliorer l’expérience client et les revenus.

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Bonnes pratiques du web

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Toutes les clés pour concevoir votre site web !

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Formations Smile

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Vous cherchez de l’expertise ?

Vous maitrisez déjà tout de votre problématique ? Vous avez un projet, vous recherchez de l'expertise ? Consultez les offres de services qui peuvent répondre à votre problématique.

E-commerce prêt-à-porter

Dans le top 3 des biens les plus achetés, la vente en ligne de prêt à porter se porte bien ! En moyenne, les marchands réalisent 10% de leur chiffre d’affaires en ligne.

E-commerce B2B

Les acheteurs professionnels (ou clients B2B) sont avant tout des personnes qui adoptent les technologies connectés et les réseaux sociaux dans leur vie privée. Il est donc naturel pour eux d’utiliser Internet comme outil d’achat : 20% d’entre eux selon la FEVAD, avec une croissance annuelle de 7%.

Vous cherchez une solution technique ?

Vous recherchez une solution pour votre projet ? Une solution qui répondrait parfaitement à la problématique que vous avez identifié ? Laissez-vous guider par Smile et découvrez les meilleures solutions pour y répondre.

Drupal Commerce

Sortie en août 2011, Drupal Commerce est la branche e-commerce du CMS mondialement connu, Drupal. Successeur de l'extension Ubercart, Drupal Commerce bénéficie du support de son éditeur Commerce Guys pour la gestion de la roadmap, l'animation de la communauté et les offres de support.

Voir le détail

Magento

Dès les premières versions bêta parues en 2007, cet outil - porté par l'éditeur américain Magento Inc. (anciennement Varien) - a généré un buzz phénoménal, au niveau mondial, permettant de fédérer en un temps record une communauté extrêmement active.

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Vous cherchez à connaitre l’état de l’art ?

Vous maitrisez déjà tout de votre problématique ? Vous avez déjà sélectionné une technologie ? Vous souhaitez connaitre ce qui se fait de mieux ? Connaitre l'état de l'art autour de votre problématique ? Consultez les articles des experts de Smile